אנחנו עובדים עם מלאי רחב וההזמנות יוצאות מהמחסן שלנו בהרצליה בכל יום עבודה וב-99% מהמקרים המשלוחים מוכנים תוך שעות ספורות ומגיעים ליעדם החל מיום העסקים הבא. 

בואו נתחיל בתאום ציפיות
אנחנו יודעים ש-99% מהחבילות מגיעות בזמן. אחוז אחד מתברבר. לכן אי אפשר להבטיח את זמן האספקה ב-  100% מהמקרים.
אנחנו כן יכולים להבטיח שכשמשהו משתבש אנחנו מטפלים בו באופן הדוק ועד לפתרון.

בואו נבין את משמעות המושג "ימי העסקים"
ימי העסקים מופיעים בכל עמודי המוצרים בהתאם למוצר עצמו. הם מתבססים על יממה כאשר שעת הצהריים היא שעת הסגירה של יום העסקים.

הזמנות שנכנסות לאחר השעה 12:00 בצהריים בד"כ נחשבות להזמנות שנכנסות למחרת כי יש סיכוי שהבלדר כבר אסף את המשלוחים או שלא נספיק להכין לכם את ההזמנה עד הגעתו.

לדוגמה
נניח שמשלוח אמור להגיע בין 2 ל - 3 ימי עסקים וההזמנה בוצעה ביום חמישי אחר הצהריים אז כך עובד החישוב:
הזמנה תחשב שנקלטה ביום א. יום א זה 0 ימים למניין ימי העסקים. בבוקר שני עבר יום העסקים הראשון כך שהזמן של קבלת ההזמנה הוא עד יום רביעי.

אבל אל תעשו מזה עניין כי אנחנו עפים על ההזמנות והזמנים שיש בעמודי המוצרים לוקחים טווח ביטחון.

אנו עושים כמיטב יכולתינו להוציא משלוחים במהירות הבזק ולנוחיותכם, אנו מציעים 2 שיטות משלוח:

משלוח לנקודת איסוף

• שירות נוח ומהיר במיוחד - האיסוף יתבצע מתחנת החלוקה הקרובה לבית הלקוח, מחנויות סופר-פארם ולוקרים ברחבי הארץ.
• לפני המעבר לתשלום תתבקשו לבחור את הנקודה אליה אתם רוצים שנשלח את החבילה. 
• לאחר הגעת המשלוח לנקודת האיסוף יישלח אליכם SMS אשר איתו ניתן להגיע לנקודת האיסוף ע"מ לאסוף את החבילה.
• משלוח לישובים מרוחקים עשוי לקחת עוד 1-3 ימים.
• למידע נוסף ונקודות החלוקה הקליקו כאן.

שימו לב -

• החבילה תמתין עבורכם עד 4 ימי עסקים בנקודת חלוקה מסוג חנות ועד 48 שעות בלוקר.
  יש לאסוף את החבילה בזמן הזה, אחרת החבילה תחזור אלינו ואתם תצטרכו לשאת בעלות המשלוח החוזר.
• בלוקרים מסויימים קיים עומס ולכן נוצר תור לתא פנוי. זה אומר שלמרות שהחבילה יצאה למשלוח, ייתכן מצב שהחבילה תמתין "בדרך" גם שבעה ימי עסקים לתא הפנוי.
• אם המהירות חשובה אז אנחנו ממליצים על שימוש בחנויות כנקודות איסוף. אם גמישות השעות חשובה אולי לוקר יתאים לכם יותר.
• אם נקודת איסוף מסוג חנות או לוקר עמוסה אז חברת השילוח יכולה להחליט לשנות את הנקודה לנקודה אחרת שתהיה יחסית קרובה.
  
  נכון זה מצב שעלול להיות לא מותאם לצרכים שלכם באופן אופטימלי. עם זאת הם עושים את זה כדי להמנע ממצב בו החבילות נמצאות בשקים וכשהלקוח מגיע לאיסוף והעובדים במקום האיסוף לא מאתרים את החבילה.

משלוח עם שליח עד דלת הבית

• משלוח באמצעות חברת שליחויות שתיצור עמכם קשר ב-SMS ביום החלוקה על מנת לתאם את המסירה. 
• יש להיות זמינים ליצירת קשר ע"י חברת השליחויות. הערות לשליח ניתן לכתוב בהערה להזמנה.
• באם אישרתם לשליח.ה להשאיר את החבילה ליד הדלת, לא תתקבלנה תלונות על אובדן והאחריות היא על הלקוח.ה.
• ב-99% מהמקרים המשלוחים מוכנים תוך שעות ספורות ומגיעים ליעדם ביום העסקים הבא.
• משלוח לישובים מרוחקים עשוי לקחת עוד 1-3 ימים.

זמני האספקה מתייחסים לימי עבודה: ראשון-חמישי, לא כולל ימי חג וערבי חג ומועדים מיוחדים.

הזכאות למשלוח חינם לנקודת איסוף בשני המקרים הבאים:

• כאשר סכום ההזמנה הכולל הוא מעל 249 שח וגודלם הפיזי של המוצרים מאפשר משלוח לנקודת איסוף.
• כאשר מצוין בעמוד המוצר משלוח חינם לנקודת איסוף למרות שמחירו נמוך מ-249 שח.