לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר כנדרש על פי החוק.
לקוח שהינו אזרח וותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסע' 14ג(ב) לחוק, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.  

ביטול עסקה יתבצע באמצעות פתיחת פנייה בשירות הלקוחות. 
בבקשת הביטול אנא השתמשו באותה כתובת מייל ואותו מספר טלפון נייד איתם ביצעתם את ההזמנה, ואנא ציינו את מספר ההזמנה אותה תרצו לבטל.

ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוח.ה (לפני יציאתם ממחסני האתר)
במקרה וההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח ממחסן החברה, נוכל לבטל את הזמנתכם ולא ייגבו דמי ביטול. 
נבקש את הבנתכם שמדובר בצוות שעובד על הכנת הזמנות ולכן יכול להיות מצב שהודעה על ביטול תקרא אחרי שהמשלוח כבר יצא.
במקרה כזה נעשה כמיטב יכולתינו לנסות בכל זאת להחזיר את המשלוח אלינו.

ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים ללקוח.ה (לאחר יציאתם ממחסני האתר)
גם במקרה וההזמנה כבר יצאה למשלוח ממחסן החברה לא ייגבו דמי ביטול.
במקרה זה מהזיכוי יקוזזו דמי המשלוח ששולמו לחברת השילוח.

אתם נדרשים לקבל את ההזמנה שכבר נמצאת בדרכה אליכם ולבצע החזרה או החלפה מסודרת 
כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו) ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.

אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. כן מתבקשים.ות הלקוחות, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.